Carta dei servizi

I servizi del poliambulatorio di diagnostica di Cagliari

Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas Via Pantelleria, 11 – Cagliari



La presente carta dei servizi è uno strumento che regola i rapporti tra i cittadini e il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas, al fine di garantire gli standard di qualità del servizio.

Contatti
  • Strumenti di laboratorio

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Principi fondamentali

I principi fondamentali a cui la Carta dei Servizi si ispira sono:



  • Uguaglianza e imparzialità: il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna a offrire i suoi servizi a tutti i cittadini, senza alcuna discriminazione;
  • Rispetto: il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad assistere il cittadino con premura, cortesia e professionalità;

  • leggi di più

    • Diritto di scelta: ogni cittadino ha diritto di scegliere tra i soggetti che erogano il servizio;
    • Partecipazione: il cittadino ha diritto di presentare suggerimenti, osservazioni o reclami al fine di migliorare il servizio;
    • Efficienza ed efficacia: il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad offrire i suoi servizi con un uso ottimale delle risorse per soddisfare appieno l'esigenza personale de l cittadino;
    • Continuità: Il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad assicurare la continuità quantitativa, qualitativa e la regolarità dei servizi.
    • La tutela dell'utente è garantita dalla sua attiva partecipazione ai progetti di miglioramento organizzativo mediante segnalazione al direttore responsabile.

Standard di qualità

Il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas ha sviluppato un programma di miglioramento continuo al fine di fornire un servizio sempre più conforme alle esigenze dei cittadini. Gli standard di qualità riguardano:

  • L’informazione, l’accoglienza e la cortesia del personale sono monitorate mediante la realizzazione di questionari sulla soddisfazione dei clienti;
  • L’affidabilità dei risultati è attestata dai controlli di qualità interni (V.I.Q.) ed esterni (V.E.Q.);
  • L’allineamento con le nuove tecnologie.
  • L’aggiornamento del personale mediante corsi di aggiornamento e perfezionamento
  • Certificazione di qualità ISO 9001:2000 (in fase di realizzazione).
  • Accettazione

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  • Sala d'attesa

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Fini istituzionali

Questa struttura si è sempre considerata parte integrante e significativa del sistema sanitario nazionale, avendo sempre operato in regime di convenzione e oggi in regime di accreditamento.

  • leggi di più

    Coniuga efficacemente le finalità di lucro con la salvaguardia e la tutela della salute degli utenti che a essa si rivolgono in regime di libera scelta, con una ricerca costante nella tecnologia e nell’aggiornamento della propria attività e del proprio personale, attuando a favore dei singoli utenti una valutazione globale delle problematiche mediche e ambientali.

  • Provette

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Diritti e doveri dell'utente

Diritti dell'utente

  • L’utente ha diritto di ricevere le prestazioni e le cure richieste in modo attento e completo;

  • leggi di più

    • L’utente ha diritto alla segretezza di tutti i dati relativi alla propria malattia e a ogni altra circostanza che lo riguardi;
    • L’utente ha diritto ad una informazione completa e comprensibile in merito alla malattia e agli esami eseguiti per suo conto e alle cure prestatigli. Inoltre deve essere informato sulle prestazioni offerte dal laboratorio e sul personale che lo ha in cura;
    • Nessuna terapia può essere effettuata, nessun intervento può essere praticato, nessun esame può essere eseguito senza il consenso dell’interessato. L’utente ha diritto di essere informato sui possibili trattamenti alternativi anche se eseguibili in altre strutture. L’utente ha diritto, attraverso
    • i servizi istituiti presso l’Unità di accettazione (UA), di presentare reclami, suggerimenti, proposte e di ottenere, ove necessario, una risposta.

    Doveri dell'utente


    Tra i doveri dell’utente c’è quello, fondamentale, di collaborare con i medici ed il personale del laboratorio per rendere più efficace la cura e/o le prestazioni richieste.


    L’utente deve inoltre rispettare i regolamenti e le disposizioni del laboratorio a vantaggio della serenità dell’ambiente e della piena efficienza dei Servizi. 


    Bisognerà, in particolare, tenere costantemente presenti le esigenze degli altri utenti nell’uso delle strutture comuni e astenersi dal fumo.

  • Campioni biologici

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Orari e modalità di accesso

Prelievi del sangue ed accettazione dei campioni biologici: Tutti i giorni (Sabato compreso) dalle ore 7:30 alle ore 10:00.


Al momento dell’accettazione l’utente viene informato, ai sensi della L.675/96, circa il trattamento dei dati sensibili che sono conservati sotto il rigoroso vincolo del segreto professionale. 


Il pagamento del ticket, ove previsto, avviene al momento dell’esecuzione della prestazione.

Ritiro dei referti e info

  • Dal Lunedì al Venerdì: dalle ore 11:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:30 alle ore 16:30;
  • Il Sabato: dalle ore 11:00 alle ore 12:00.


Modalità di consegna: diretta o con delega, ed è possibile scaricare i referti direttamente dal nostro sito web cliccando qui per mezzo di apposita password che deve essere richiesta al personale della segreteria al momento dell'accettazione.

Ritira il tuo referto online
  • Sedili sala d'attesa

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  • Attività

    Il LARC eroga analisi cliniche di laboratorio. Le attività sono svolte tramite le proprie risorse, umane, tecnologiche e strutturali, o tramite l’ausilio di laboratori service altamente specializzati con i quali instaura un rapporto di collaborazione occasionale. Tipologia delle analisi eseguite:

    • Biochimica clinica generale
    • Intermedi metabolismo
    • Fattori biochimici di rischio cardiovascolare
    • Marker tumorali
    • Proteine specifiche
    • Oligoelementi e vitamine
    • Ormonologia (ipofisi, tiroide, surrene, fertilità, pancreas, curve da stimolo, etc..)
    • Profilo steroideo urinario
    • Profilo acidi grassi
    • Dosaggio farmaci
    • Ricerca di droghe, sostanze d’abuso e doping
    • Indagini per medicina dello sport
    • Test di ematologia generali e specialistici
    • Enzimologia eritrocitaria
    • Indagini sul metabolismo del ferro
    • Emoglobina glicata
    • Test di coagulazione
    • Indagini prenatali

  • Organigramma

    • Direttore Sanitario: Dott. Marco Pichiri – Biologo - Responsabile Chimica Clinica
    • Amministratore: Dott. Luca Della Sala – Biologo
    • Biologa: Dott.ssa Daniela Cau – Specialista in Microbiologia e Virologia – Responsabile del settore
    • Tecnico di Laboratorio: Dott.ssa Manuela Orrù
    • Impiegata: Sig.ra Ilaria Pilleri
    • Segretaria: Dott.ssa Claudia Navoni
    • Segretaria: Sig.ra Monica Arrais
    • Ostetrica: Dott.ssa Giulia Cancedda
    • Consulente Professionale: Dott. Carlo Alberto Piu – Medico Chirurgo - Consulente Medicina Interna
    • Consulente Professionale: Dott.ssa Maria Paola Lai – Medico Chirurgo - Consulente Ginecologia
    • Consulente Professionale: Dott. Andrea Perra – Medico Chirurgo - Consulente Patologia e Autoimmunità
    • Consulente Professionale: Dott. Marco Rais – Medico Chirurgo – Consulente Citologia
    • Consulente Professionale: Dott. Massimiliano Ponga – Medico Chirurgo – Consulente Endocrinologia e Diabetologia

Info generali per l'utente

  • Prelievo venoso

    Gli esami di laboratorio vanno eseguiti preferibilmente a digiuno. 

    Questo è strettamente

    necessario per la determinazione di alcuni esami in particolare: la glicemia, colesterolo e trigliceridi, la sideremia, l'acido folico e la vitamina B12, l'insulina, gli acidi biliari, anticorpi in genere, il PSA. 

    L'eccessivo digiuno, oltre le 24 ore, è anche da evitare per la conseguente diminuzione della glicemia e aumento della bilirubina.

  • Raccolta urine delle 24 ore

    Occorre scartare le prime urine della mattina e successivamente raccogliere tutte le urine della

    giornata in un unico recipiente (gli appositi contenitori sono disponibili in laboratorio su richiesta). 

    La raccolta termina il giorno dopo includendo le prime urine del mattino.

  • Modalità di raccolta delle urine

    Per l'esame delle urine è necessario che il paziente consegni una piccola quantità (circa mezzo bicchiere) di urina raccolta in occasione della prima minzione del mattino, dopo averne scartato la prima parte. 

    L'urina può essere raccolta in appositi contenitori disponibili presso il laboratorio.

  • Urinocoltura

    Per l'urinocoltura è necessario procedere a una accurata pulizia dei genitali esterni (lavarsi con acqua e detergente neutro e sciacquare con abbondante acqua). 


    Va scartata la prima parte dell'urina emessa mentre la successiva va raccolta direttamente nell'apposito contenitore sterile disponibile presso il laboratorio. Il contenitore va aperto solo al momento della raccolta e rapidamente richiuso appena usato.

  • Modalità di raccolta delle feci

    Per l'esame delle feci completo, per la ricerca di parassiti e per la coprocoltura le feci vanno raccolte in appositi contenitori disponibili presso il laboratorio. È consigliabile raccogliere un campione del primo mattino, ma qualora questo non fosse possibile possono essere consegnate feci del giorno prima conservate in frigorifero.

  • Scotch Test

    Non lavare né applicare talco o creme nella zona anale a partire dalla sera precedente al prelievo.

    Far aderire il cerotto nella regione anale per un minuto. Staccare il cerotto e farlo aderire al vetrino portaoggetti. Consegnare al più presto al laboratorio.

  • Modalità di raccolta dell'escreato

    Il campione va raccolto in apposito contenitore sterile disponibile presso il laboratorio. Il paziente deve raccogliere il materiale tracheo-bronchiale dopo appropriati colpi di tosse.

  • Modalità di raccolta del liquido seminale

    Prima della raccolta del liquido seminale osservare un periodo di astinenza sessuale non superiore ai 5 giorni e per almeno 3 giorni. Nel momento della raccolta ed in modo particolare se il liquido serve per un esame colturale effettuare un'accurata igiene dei genitali per evitare eventuali contaminazioni esterne. È necessario raccogliere tutto il liquido seminale. La perdita anche di una piccola quantità iniziale o finale può pregiudicare il test anche in maniera notevole. Entro i 45 minuti dalla raccolta il campione deve pervenire al laboratorio di analisi.

  • Tampone uretrale

    È necessario evitare di urinare alcune ore prima di effettuare il prelievo.

  • Tampone faringeo

    Il paziente deve essere a digiuno dalla mattina, non deve aver bevuto acqua e non deve essersi lavato i denti dalla sera precedente. Inoltre deve aver sospeso la terapia antibiotica da almeno cinque giorni. Il tampone faringeo è effettuato strofinando un tampone di cotone sulle tonsille e sulla parete posteriore della faringe.

  • Breath test

    Al fine di evitare falsi negativi, è necessario evitare di assumere antibiotici nelle 4 settimane precedenti l’esecuzione del test o inibitori di pompa nelle 2 settimane precedenti. È necessario inoltre essere digiuni da almeno 6 ore.

  • Influenza dell'età

    Nei primi mesi di vita si hanno modifiche profonde nei valori normali degli esami. Inoltre è opportuno valutare se si è in presenza di bambini prematuri, a termine o se nella prima settimana di vita (vedi valori della bilirubina e dell'emocromo).


    Nell'anziano molti valori di laboratorio tendono a modificarsi. È facile riscontrare un aumento del colesterolo e dei trigliceridi, della ferritina, del CEA, del PAP, del PSA.

Altre esenzioni

Esenzione per invalidi di servizio

  • Esenzioni ticket

    Esistono principalmente due forme di esenzione dal pagamento del ticket: per patologia e per reddito.

    • Esenzione per patologia (vedi elenco patologie- allegato 4 )

    Presuppone l'emissione di un tesserino di esenzione da parte della ASL competente per territorio di residenza del cittadino. L'esenzione per patologie deve essere richiesta all'Azienda USL di residenza, presentando un certificato medico che attesti la presenza di una o più malattie incluse nell'elenco delle patologie esenti (D.M. 28 maggio 1999 n. 329 e successive modifiche).


    Il certificato deve essere rilasciato da un presidio ospedaliero o ambulatoriale pubblico. Sono validi ai fini del riconoscimento dell'esenzione anche:

    - la copia della cartella clinica rilasciata da una struttura ospedaliera pubblica

    - la copia del verbale di invalidità

    - la copia della cartella clinica rilasciata da una struttura ospedaliera privata accreditata, previa valutazione del medico del Distretto sanitario della Azienda USL di residenza

    - i certificati delle Commissioni mediche degli Ospedali militari

    - le certificazioni rilasciate da Istituzioni sanitarie pubbliche di Paesi appartenenti all'Unione Europea.


    L'Azienda USL rilascia, nel rispetto della tutela dei dati personali, un attestato che riporta la definizione della malattia con il relativo codice identificativo e le prestazioni fruibili in esenzione. Sarà cura del medico di base apporre il codice di esenzione nell’apposito campo dell’impegnativa.

    • Esenzione per reddito

    Ai sensi della Legge 24.12.1993 n 537, modificata dalla Legge 23.12.1994 n 724 e dalla Legge

    28.12.1995 n 549, prevede i seguenti casi:

    1) Pensionato di età superiore ai 65 anni, appartentente a nucleo familiare con reddito complessivo riferito all'anno precedente non superiore a € 36.151,98;

    2) Bambini di età inferiore ai 6 anni appartenente a nucleo familiare con reddito riferito all'anno precedente non superiore a € 36.151,98;

    3) Titolare di pensione sociale;

    4) Pensionato al minimo di età superiore a 60 anni con reddito familiare inferiore a € 8263,31 per nucleo di una sola persona, fino a € 11.362,05 con coniuge a carico e incrementato di € 516,46 per ogni figlio a carico;

    5) Disoccupato, iscritto come disoccupato nelle liste di collocamento, con reddito familiare inferiore a € 8263,31 per nucleo di una sola persona, fino a € 11.362,05 con coniuge a carico e incrementato di € 516,46 per ogni figlio a carico.

    Anche per questo tipo di esenzione sarà cura del medico apporre nell’apposito campo dell’impegnativa il giusto codice di esenzione.

  • Esenzioni in gravidanza

    Allegato A PRESTAZIONI SPECIALISTICHE PER LA TUTELA DELLA MATERNITÀ

    RESPONSABILE, ESCLUSE DALLA PARTECIPAZIONE AL COSTO, IN FUNZIONE

    PRECONCEZIONALE

    1. Prestazioni specialistiche per la donna 89.01 - ANAMNESI E VALUTAZIONE, DEFINITE

    BREVI: Consulenza ginecologica preconcezionale 90.49.3 - ANTICORPI ANTI ERITROCITI

    [Test di Coombs indiretto]: in caso di rischio di isoimmunizzazione 91.26.4 - VIRUS ROSOLIA ANTICORPI (Ig G, Ig M) 91.09.4 - TOXOPLASMA ANTICORPI (E.I.A.) (Ig G, Ig M) 90.62.2

    - EMOCROMO: Hb, GR, GB, HCT, PLT, IND. DERIV., F. L. 90.74.3 - RESISTENZA

    OSMOTICA ERITROCITARIA (Test di Simmel): in caso di riduzione dei volume cellulare

    medio e di alterazioni morfologiche degli eritrociti 90.66.5 - Hb - EMOGLOBINE ANOMALE

    (HbS, HbD, HbH, ecc.): in caso di riduzione dei volume cellulare medio e di alterazioni

    morfologiche degli eritrociti 91.38.5 - ES. CITOLOGICO CERVICO VAGINALE [PAP test]

    2. Prestazioni specialistiche per l'uomo 90.62.2 - EMOCROMO: Hb, GR, GB, HCT, PLT, IND.

    DERIV., F. L.: in caso di donna con fenotipo eterozigote per emoglobinopatie 90.74.3 -

    RESISTENZA OSMOTICA ERITROCITARIA (Test di Simmel): in caso di donna con fenotipo

    eterozigote per emoglobinopatie 90.66.5 - Hb - EMOGLOBINE ANOMALE (HbS, HbD, HbH,

    ecc.): in caso di donna con fenotipo eterozigote per emoglobinopatie

    3. Prestazioni specialistiche per la coppia 91.22.4 - VIRUS IMMUNODEF. ACQUISITA [HIV

    1-2] ANTICORPI H - 90.65.3 - GRUPPO SANGUIGNO AB0 e Rh (D) 91.10.5 - TREPONEMA

    PALLIDUM ANTICORPI (Ricerca quantit. Mediante emoagglutin. Passiva) [TPHA] 91.11.1 -

    TREPONEMA PALLIDUM ANTICORPI ANTI CARDIOLIPINA (Flocculazione) [VDRL]

    [RPR]

    4. In caso di abortività ripetuta o pregresse patologie della gravidanza con morte perinatale e su

    prescrizione dello specialista ginecologo o genetista: 89.01 - ANAMNESI E VALUTAZIONE

    DEFINITE BREVI: Consulenza genetica 88.79.7 - ECOGRAFIA TRANSVAGINALE 68.12.1 -

    ISTEROSCOPIA Escluso: Biopsia con dilatazione dei canale cervicale 68.16.1 - BIOPSIA DEL CORPO UTERINO: Biopsia endoscopica (isteroscopia) dell'endometrio 90.46.5 -

    ANTICOAGULANTE LUPUS-LIKE (LAC) 90.47.5 - ANTICORPI ANTI CARDIOLIPINA

    (IgG, IgA, IgM) 90.51.4 - ANTICORPI ANTI MICROSOMI (ABTMS) O ANTI

    TIREOPEROSSIDASI (ABTPO) 90.54.4 - ANTICORPI ANTI TIREOGLOBULINA (AbTg)

    91.31.2 - CARIOTIPO DA METAFASI LINFOCITARIE 1 Tecnica di bandeggio (Risoluzione

    non inferiore alle 320 bande): alla coppia

    Nota: Sono riportate le prestazioni come definite dal D.M. 22 luglio 1996 recante "Prestazioni di assistenza specialistica ambulatoriale erogabili nell'ambito del Servizio sanitario nazionale e relative tariffe" con i relativi codici identificativi e contrassegni. La lettera "H" indica le prestazioni erogabili in ambulatori situati presso istituzioni di ricovero ovvero ambulatori protetti.

    Allegato B PRESTAZIONI SPECIALISTICHE PER IL CONTROLLO DELLA GRAVIDANZA

    FISIOLOGICA, ESCLUSE DALLA PARTECIPAZIONE AL COSTO.

    All'inizio della gravidanza, possibilmente entro la 13ª settimana, e comunque al primo controllo:

    90.62.2 - EMOCROMO: Hb, GR, GB, HCT, PLT, IND. DERIV., F. L. H - 90.65.3 - GRUPPO

    SANGUIGNO AB0 e Rh (D), qualora non eseguito in funzione preconcezionale 90.09.2 -

    ASPARTATO AMINOTRANSFERASI (AST) (GOT) [S] 90.04.5 - ALANINA

    AMINOTRANSFERASI (ALT) (GPT) [S/U] 91.26.4 - VIRUS ROSOLIA ANTICORPI: in caso

    di IgG negative, entro la 17ª settimana 91.09.4 - TOXOPLASMA ANTICORPI (E.I.A.): in caso

    di IgG negative ripetere ogni 30 -40 gg. fino al parto 91.10.5 - TREPONEMA PALLIDUM

    ANTICORPI, (Ricerca quantit. mediante emoagglutin. passiva) [TPHA]: qualora non eseguite in

    funzione preconcezionale esteso al partner 91.11.1 - TREPONEMA PALLIDUM ANTICORPI

    ANTI CARDIOLIPINA (Flocculazione [VDRL] [RPR]:qualora non eseguito in funzione

    preconcezionale esteso al partner 91.22.4 - VIRUS IMMUNODEF. ACQUISITA [HIV 1-2]

    ANTICORPI 90.27.1 - GLUCOSIO [S/P/U/dU/La] 90.44.3 - URINE ESAME CHIMICO

    FISICO E MICROSCOPICO 88.78 - ECOGRAFIA OSTETRICA 90.49.3 - ANTICORPI ANTI

    ERITROCITI [Test di Coombs indiretto]: in caso di donne Rh negativo a rischio di

    immunizzazione il test deve essere ripetuto ogni mese; in caso di incompatibilità AB0, il test deve essere ripetuto alla 34ª-36ª settimana.

    Tra la 14ª e la 18ª settimana: 90.44.3 -URINE ESAME CHIMICO FISICO E MICROSCOPICO (*)

    Tra la 19ª e la 23ª settimana: 90.44.3 - URINE ESAME CHIMICO FISICO E MICROSCOPICO (*) 88.78 - ECOGRAFIA OSTETRICA

    Tra la 24ª e 27ª settimana: 90.27.1 - GLUCOSIO [S/P/U/dU/La] 90.44.3 - URINE ESAME CHIMICO FISICO E MICROSCOPICO (*)

    Tra la 28ª e la 32ª settimana: 90.62.2 - EMOCROMO: Hb, GR, GB, HCT, PLT, IND. DERIV., F. L. 90.22.3 - FERRITINA [P/

    (Sg)Er]: in caso di riduzione dei volume globulare medio 90.44. 3 - URINE ESAME CHIMICO FISICO E MICROSCOPICO (*) 88.78 - ECOGRAFIA OSTETRICA

    Tra la 33ª e la 37ª settimana: 91.18.5 - VIRUS EPATITE B [HBV] ANTIGENE HBsAg 91.19.5 - VIRUS EPATITE C [HCV]

    ANTICORPI 90.62.2 - EMOCROMO: Hb, GR, GB, HCT, PLT, IND. DERIV., F. L. 90.44.3 -

    URINE ESAME CHIMICO FISICO E MICROSCOPICO (*) 91.22.4 - VIRUS IMMUNODEF.

    ACQUISITA [HIV 1-2] ANTICORPI in caso di rischio anamnestico

    Tra la 38ª e la 40ª settimana: 90.44.3 - URINE ESAME CHIMICO FISICO E MICROSCOPICO (*)

    Dalla 41ª settimana: 88.78 - ECOGRAFIA OSTETRICA: su specifica richiesta dello specialista 75.34.1 -

    CARDIOTOCOGRAFIA: su specifica richiesti dello specialista; se necessario, monitorare fino al parto (*) In caso di batteriuria significativa 90.94.2 - ESAME COLTURALE DELL'URINA

    [URINOCOLTURA] Ricerca completa microrganismi e lieviti patogeni. Incluso: conta batterica.

    IN CASO DI MINACCIA DI ABORTO SONO DA INCLUDERE TUTTE LE PRESTAZIONI SPECIALISTICHE NECESSARIE PER IL MONITORAGGIO DELL'EVOLUZIONE DELLA GRAVIDANZA.

    Nota: Sono riportate le prestazioni come definite dal D.M. 22 luglio 1996 recante "Prestazioni di assistenza specialistica ambulatoriale erogabili nell'ambito dei Servizio sanitario nazionale e relative tariffe" con i relativi codici identificativi e contrassegni. La lettera "H" indica le prestazioni erogabili in ambulatori situati presso istituzioni di ricovero ovvero ambulatori protetti.

Compilate il modulo per prenotare analisi cliniche per bambini, adulti e anziani

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